Terminos del servicio
Información legal
Términos
del servicio
Estas condiciones regulan la contratación de productos y servicios a través de VESKOR.STORE. Recomendamos leerlas antes de realizar un pedido.
1. Información general
El presente documento contractual regula las Condiciones Generales de contratación de productos y servicios a través del sitio web VESKOR.STORE, propiedad de VESKOR Group Mobel SL, en adelante, el PRESTADOR.
Estas condiciones podrán ser modificadas cuando resulte necesario. Serán aplicables al pedido las condiciones vigentes en el momento en que el USUARIO formalice la compra.
La aceptación de estas condiciones implica que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende su contenido.
- Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Asume las obligaciones derivadas de la contratación.
VESKOR.STORE
VESKOR Group Mobel SL
NIF: B44625853
Calle Roger, 47-49 BJ 5
08028 Barcelona, España
Contacto
Email: shop@veskor.store
Teléfono: +34 604 12 12 36
2. Procedimiento de contratación
El objeto del contrato es regular la relación de compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO desde el momento en que este formaliza el pedido a través de VESKOR.STORE.
El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos necesarios para la formalización del pedido y será responsable de su exactitud.
Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico , el proceso de contratación comprenderá las fases necesarias para la selección de productos, identificación del cliente, dirección de entrega, elección del método de pago y confirmación del pedido.
3. Envíos y entrega
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.
VESKOR.STORE trabaja con diferentes operadores logísticos, entre ellos DACHSER, DSV y UPS. El operador utilizado dependerá del destino, dimensiones, peso y características del pedido.
En determinadas zonas de Cataluña y Madrid, VESKOR.STORE dispone además de servicio propio de entrega.
Modalidad de entrega
La modalidad concreta de entrega dependerá del destino, características del producto y servicio contratado.
Para los pedidos enviados fuera de la España peninsular, incluidos los destinos internacionales y las entregas en las islas, la modalidad estándar de entrega se realiza a pie de calle. El transportista entregará la mercancía a nivel de calle, en un punto accesible para el vehículo de transporte, sin subida al domicilio ni montaje, salvo que exista un servicio adicional previamente contratado y confirmado por VESKOR.STORE.
Para muebles de mayor tamaño podrán utilizarse servicios especializados y embalaje paletizado con el objetivo de proteger adecuadamente las piezas durante la manipulación y el transporte.
Cataluña y Madrid
En determinadas zonas de Cataluña y Madrid ofrecemos nuestro propio servicio de entrega, lo que permite una coordinación más directa con el cliente.
La mayor parte de los muebles comercializados por VESKOR.STORE se entrega ya montada.
Para aquellas piezas que requieren una instalación final sencilla —por ejemplo, fijar o atornillar las patas de una mesa— podemos ofrecer un servicio adicional de montaje en determinadas entregas en Cataluña y Madrid, sujeto a disponibilidad y confirmación previa.
Plazos de entrega
Las fechas y plazos de entrega son estimativos y podrán variar según la disponibilidad del producto, el taller de fabricación, el destino y las características concretas del pedido.
Cuando un producto tenga un plazo de fabricación o entrega específico, este se indicará en su ficha o será comunicado al cliente durante la confirmación del pedido.
Recepción de la mercancía
El USUARIO deberá revisar el estado exterior del producto y de su embalaje en el momento de la entrega.
Si existe cualquier daño visible, recomendamos indicarlo expresamente en el albarán del transportista antes de firmar la recepción y realizar fotografías del estado del embalaje.
Cualquier incidencia deberá comunicarse a info@veskor.store , indicando el número de pedido y adjuntando las fotografías necesarias para estudiar el caso.
4. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Este derecho se regula, entre otras normas, por la Ley 3/2014, de 27 de marzo , y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre .
Salvo que la devolución tenga su origen en un defecto o falta de conformidad imputable al vendedor, los gastos directos de devolución serán asumidos por el USUARIO.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y en condiciones adecuadas, sin daños derivados de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente, entre ellos los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para iniciar una solicitud de desistimiento, el cliente deberá utilizar el formulario habilitado en VESKOR.STORE o escribir a info@veskor.store , indicando el número de pedido.
No deberá enviarse ningún producto antes de recibir las instrucciones correspondientes de VESKOR.STORE.
5. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con un pedido será atendida a través de los siguientes canales:
VESKOR Group Mobel SL
Email: info@veskor.store
Teléfono: +34 604 12 12 36
Recomendamos indicar siempre el número de pedido, explicar claramente la incidencia y aportar fotografías del producto y del embalaje cuando sean necesarias para poder evaluar correctamente el caso.
6. Productos y materiales naturales
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha.
Gran parte de la colección de VESKOR.STORE está fabricada en madera maciza natural.
Debido a la naturaleza de este material pueden existir variaciones de veta, tonalidad, textura, nudos y otras características naturales entre distintas piezas.
Estas variaciones forman parte de la naturaleza propia de la madera y no constituyen por sí mismas un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
La madera también puede modificar ligeramente su tonalidad con el paso del tiempo debido a la exposición a la luz, las condiciones ambientales y el uso habitual.
7. Precios, transporte y formas de pago
Los precios publicados en VESKOR.STORE incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de transporte, montaje u otros servicios adicionales no estarán incluidos salvo que se indique expresamente.
El coste correspondiente se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará al cliente cuando la entrega requiera una cotización específica.
No se establece en estas condiciones una tarifa fija de transporte por destino, peso o volumen.
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra de VESKOR.STORE.
Las operaciones de pago se procesan mediante proveedores de servicios de pago seguros.
8. Garantías
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios .
Para los bienes nuevos, VESKOR.STORE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable de tres años desde la entrega del producto.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubre el desgaste normal, los daños derivados de un uso incorrecto, mantenimiento inadecuado, golpes, humedad, condiciones ambientales inapropiadas ni alteraciones que correspondan a las características naturales de la madera cuando estas no constituyan una falta de conformidad.
Cuando VESKOR.STORE ofrezca una garantía comercial adicional para un determinado producto, su duración, alcance y condiciones se indicarán expresamente en la ficha del producto, documentación correspondiente o comunicación comercial aplicable.
9. Fuerza mayor, legislación y jurisdicción
Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias de fuerza mayor o acontecimientos razonablemente fuera de su control.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.
Para cualquier aclaración sobre estas condiciones antes de realizar tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo en info@veskor.store o en +34 604 12 12 36 .
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